培训机构“跑路”后,怎样保护“预交费”的培训学员们?
2019-12-08 12:48:25 来源:汉网

长江日报-长江网12月8日讯(记者施政)不久前,武汉韦博英语培训机构跑路倒闭,仅武昌区涉及的学员就有1000多名,有1826万元未消费培训费。如今,事件善后工作还在进行,而由此引发的思考也油然而生——培训机构为何频频跑路?消费者想报个培训班如何才能放心?对培训机构采取怎样的监管才能更加有效?

武汉各方合力平息“韦博风波”

韦博英语是一家全国性的英语培训机构,被称为成人英语培训巨头之一。国庆节期间,网上传出北京韦博跑路的消息,随后上海、天津、成都等地的韦博纷纷关门,全国60多个城市上万名学员面临学费打水漂的窘境,其中还有不少人的学费是来自贷款。

韦博英语学员与相关培训机构现场沟通

随着“韦博跑路”的消息蔓延开来,武汉韦博立刻陷入危机。“每天有三四十名名学员或家长到学校要求退费,一些人情绪非常激动,个别发生了肢体冲突,网上还出现了维权群。”面对这一切,武汉韦博时任负责人张晓玮只有向教育主管部门和市民办教育培训机构协会求助。

10月15日,教育部门与武汉市民办教育培训机构协会共同商定处置方案。“作为行业协会,在这个关键时刻应当承担起社会责任,这也是维护我们培训行业的整体形象。”武汉市民办教育培训机构协会会长、武汉新东方培训学校校长孔建龙说。在协会的协调配合下,新东方、新航道、瑞思、英孚等品牌机构积极参与进来,共同为学员免费提供后续培训服务。

在教育主管部门的政策宣导下,武汉韦博学员、家长情绪平复,按要求进行信息登记。经征求意见,1354名学员中有1235名愿意接受分流建议。按照“以课程金额折算,按类分流学员”的承接方案,目前原韦博学员正陆续开始到新学校上课。

社会教育培训机构频频跑路

作为一家有着21年历史的老牌培训机构,韦博英语为何突然倒下?业内人士称,韦博英语近年来在全国大规模扩张,同时大力进军少儿英语以及线上英语培训市场,在这种疯狂扩张的步伐下,市场运营成本上升,课程质量下滑,用户粘性不再,加上新投资方引进不利,资金链断裂,企业陷入崩盘。

韦博英语的乱象只是冰山一角。近几年教育圈开始频繁出现大规模的停业、拖欠薪水甚至是直接跑路的现象,据不完全统计,今年以来,全国各地“跑路”和突然闭店的课外培训机构超过20家,遍布北上广深等各大城市。

在这个意义上,韦博英语“跑路”也是对整个培训行业的一个警醒。瑞思英语武汉总校长向玲认为,一些教育培训机构负责人过分看重预收账款带来的现金利润,盲目扩张,很容易导致资金链断裂,经营出现风险。未来企业发展不能只是吃人口红利,而是需要更加注重教育质量。新航道武汉学校校长李俊杰则表示:更加坚定了未来方向,继续坚持细分客户,聚焦客户需求,创造客户价值。

加强对培训机构资金监管或将破题

针对培训市场乱象,为保护消费者的权益,2018年8月,国务院出台了《关于规范校外培训机构发展的意见》,其中规定,校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

但在现实层面,一些教育培训机构通过各种方式变相规避“3个月”的禁令,比如前3个月收取高额费用,后期低收费甚至免费赠送。同时,记者了解到,部分培训机构对于控制收费期限全力支持,但现实中春秋季无法按学期收费,对“3个月”一刀切规定是否合理也提出质疑。

能不能通过对培训机构资金的监管来保护消费者的权益?12月2日,武汉新东方培训学校邀请教育主管部门、第三方资金监管银行代表、行业协会等座谈,主动提出建立由银行对新东方的预缴学费进行监管的机制,探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管。

与会的教育行政主管部门相关负责人认为,武汉新东方培训学校此举有利于助推教育培训机构合法合规运营,也有利于保障消费者的切身利益,但还需要教育主管部门在政策层面进行推动。

目前,一些城市在加强培训机构资金监管方面正在做出一些尝试,比如杭州提出搭建“校外培训机构资金监管服务平台”,建立培训费专用账户。福建省探索建立风险基金制度,对校外培训机构按学费收入的一定比例提取,主要用于出现风险时退还学生学费、偿还债务等支出。

责编:冯颢

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